编者按：
冬季供暖是关乎民生福祉与百姓幸福感的重要工程。济南能源集团所属济南能投集团供暖管家团队，作为泉城温暖的守护者，以岗位为阵地、以责任为铠甲，始终坚守一线。
2025—2026年采暖季期间，济南日报·爱济南联合济南能投集团推出《泉城暖流 凡人微光——听供暖管家身边人说暖心事》主题系列报道，聚焦供暖管家的家人、朋友与用户，从身边人的视角，勾勒他们“舍小家为大家”的使命担当，共同守护泉城冬日里那份“稳稳的温暖”。
作为济南能源集团所属济南能投集团济南和弘区域能源有限公司的一名供暖管家，杨金澎多年扎根于山东大学趵突泉校区供暖服务一线。对他而言，“守护好片区的温暖，就是最大的责任”。日复一日的坚守，不仅筑牢了师生与居民冬日的暖意防线，更在潜移默化中，重塑了家人对“团圆”与“价值”的理解——从最初的牵挂与惦念，到如今的支持与自豪。个人的职业坚守与家庭的价值传承，相互照亮、彼此赋能，共同凝结成冬日里一份温暖而明亮的光荣。
家人的理解：从牵挂到认同，为坚守添底气
杨金澎来自山东烟台，参加工作以来，每逢元旦、春节这些节假日都主动坚守在供暖一线。“起初，爸妈也总念叨，盼着我过节能回家。”说起这些，他话语中带着歉意。远在烟台的母亲经常通过视频安慰他：“逢年过节，看到别人家团圆，心里也惦记你，可我们知道，你守着的是千家万户的温暖。”随着杨金澎常分享工作点滴，父母对他这份职业的认知渐渐改变。让千家万户都能过个暖冬——这份团圆，比回家更有分量。
这份来自家人的理解，给了杨金澎更多动力。“他经常分享片区里老人的故事，讲他们的需求，讲解决问题后的安心。正是这些真实而细微的日常，让父母对供暖工作有了全新认识，常常鼓励他，主动为他出谋划策，这份来自家庭深处的支撑，成了杨金澎扎根一线最坚实的底气，也让“温暖”二字，同时照进了工作与归途。
管家的责任：以专业护暖流，用真情暖民心
走在片区的街巷里，杨金澎对每一段管网、每一台设备的情况都了如指掌。“这里的管网布局都装在我心里，哪里容易出问题、哪里需要重点巡查，我心里都有数。”他一边检查管网阀门，一边介绍。寒冬时节，无论是深夜接到抢修电话，还是日常排查隐患，他总能第一时间赶到现场。有一次凌晨两点多，片区管网突发故障，他连夜抢修，一直到天亮。看着住户家里的暖气逐渐热起来，他心里也踏实了。
除了过硬的专业技术，杨金澎的暖心服务更是深深印在用户心里。他定期走访用户，对独居老人等重点群体更是格外上心。走进西村5号楼独居奶奶家，杨金澎熟练地摸了摸暖气片温度，又仔细检查了管线接口。“奶奶，家里暖和吗？有没有漏水的地方？”奶奶握着他的手，脸上满是笑意：“小杨啊，有你在我就踏实！家里挺暖和的，你常来看我，真跟我亲孙子一样，我心里也跟着热乎。”一声问候、一次检查，他用真诚与细致，架起了与用户之间的温暖连心桥。
以专业履职扛牢民生责任，以家庭支持赋能使命担当，杨金澎凭“懂技术、能担当”的专业素养，筑牢泉城供暖的“硬防线”；以“有温度、有情怀”的贴心服务，传递着民生保障的“软暖意”，成为群众口中靠谱的“温暖守护者”。家人的理解与支持，让“舍小家为大家”从一句口号化作日常，浸润于点滴陪伴与无言付出之中。这份双向滋养的担当，既让暖流在管道中奔涌，更让温情在民心间流淌，新时代能源服务者的初心与担当，在平凡坚守中绽放光芒，为泉城冬日注入温暖力量。（通讯员 乔俊燕 郭珍霞）
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